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用“AI”重新定义客服行业,打造“智慧”企业

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这不是危言耸听,或许在不久的将来,人类的工作真的会被机器人所逐渐替代,但到底找一份什么样工作才更不容易被人工智能所取代、淘汰呢?

我相信看到这个数据,很多做电销的小伙伴都十分惶恐,那么现在出现的人工智能电话机器人真的会代替人类吗?这个问题就我们云南黑莓科技来说,是不可能的。云南黑莓科技百应电话机器人的出现而是为了更好的服务人类,它不仅解放了人来重复性的工作,还为人类提供新的就业机会。

传统电销,一般通过电话沟通的方式做营销、开拓市场,‌‌‌‌尤在房地产、炒股、理财、贷款、装修等行业备受重视,电销人员在此类公司也占了相当大的比重,但工作压力也是显而易见的。

可以看到,云南百应电话机器人可以1抵5,完美的参与到电话销售的工作当中,释放了电销人员平日工作中80%的工作负担和时间,替代耗时较长的客户筛选工作,意向客户交由电销精英跟进,极大提升效率,同时帮助企业减少人员离职、招聘、管理成本。

所以云南黑莓科技认为人工智能并不会取代人类。返回搜狐,查看更多

人工智能一直是最受大众关注热门话题,在前段时间,电话机器人凭借自身强大的功能,在电销界发展得如火如荼,被称为是销售界的“金牌销售”“销售冠军”。

电销机器人:用“AI”重新定义客服行业,打造“智慧”企业
用“AI”重新定义客服行业,打造“智慧”企业

电话机器人的出现,帮助企业实现高效营销,迅速抢占市场份额,减轻人工电销压力。但是电话机器人需要具备以下六种功能,才能更好的帮助企业转型。

电话机器人无需休息,连续7*24小时在线,海量并发,一天可以处理上万条外呼,提高企业坐席服务,比人工更高效。

电话机器人配置简单,替代部分的员工坐席,可节省人力培训、团队管理及办公通信设备采购等庞大支出开支,大幅度降低成本。

支持录音播放火TTS转语音,多种音色可选,与真人对话无差,语音识别率高达95%,可与客户进行复杂的多轮对话,并能够定制对话交互的策略。

系统根据呼叫结果自动筛选,直接根据客户意愿强弱区分跟进化先级,帮助企业沉淀出高质量客户,以便快速达成交易。

通过大数据的积累、专业的行业知识数据沉淀,自动学习类似问题和问法,电话机器人服务水平得以持续提升。

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